5月12日，文昌市营商环境建设局组织开展的海南自由贸易港政策直通车服务活动走进东路镇，面对面为文昌约亭产业园区企业送政策、解难题、优服务，以实打实的政务服务助力企业乘自贸港东风蓬勃发展。
活动现场，来自市司法局、文昌海关、市委深改办、市税务局、市委人才发展局、市社会保险服务中心等部门业务骨干围绕企业高度关注的海南自由贸易港所得税、高层次人才分类标准、人才落户、自贸港封关后企业有关税制政策、企业融资扶持政策等内容开展专题宣讲解读。同时，结合园区企业行业属性、经营特点，用通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，逐条拆解政策适用条件、申报流程，让企业切实感受到文昌营商环境的持续优化，以更加坚定的信心扎根海南自贸港，深耕发展。
海南新椰城食品加工有限公司质量经理孙道明：“各个部门对一些政策的讲解，我们是受益颇丰。关于合同，还有就是自贸港人才这一块的认定，相对比较详细的讲解，之后，我们企业也会根据国家给出的这种优惠的政策，去契合我们企业的一个发展。”
“海南自由贸易港政策直通车服务”作为省级“我为群众办实事”事项，此次活动通过转变“企业上门找政策”为“政府下沉送服务”，打通了政策落地“最后一公里”。据了解，今年4月底，文昌市营商环境建设局就已开展海南自由贸易港政策直通服务，联合多部门组建宣讲团，把“海南自由贸易港政策直通车”开到冯家湾产业园区，帮助企业进一步了解自贸港各项优惠政策。此外，通过整合全量海南自贸港政策和核心政策解读文件，以二维码的形式向企业发放，同步推广“海易兑”系统，助力企业线上查询政策、申报补贴，减少线下跑动，推动企业快享自贸港惠企红利。明确专属营商服务专员，点对点对接企业项目堵点难点，闭环推进诉求办理，确保事事有回音、件件有着落。健全专属机制，筑牢主阵地。依托12345热线开辟自贸港政策受理渠道，细化规范流程，解决咨询反馈难题；常态化开展政策培训，提升话务员专业能力，打造“一线宣传员”和“专业解答员”，以更精准的政策扶持、更高效的政务服务、更优质的营商环境，切实为企业纾困解难，全力护航各类市场主体在海南自由贸易港蓬勃发展，助力自贸港高质量发展迈上新台阶。
文昌市营商环境建设局常务副局长陈光艳：“自贸港政策直通车服务活动，既是‘我为群众办实事’事项，也是助推自贸港政策快速落地，优化文昌营商环境的重要举措。下一步，市营商环境建设局将继续牵头，联合市委深改办、市税务局、文昌海关等部门，围绕加工增值30%内销免关税，双15%所得税及享惠条件，便利化通关等重点举措，为企业继续开展面对面精准解读活动。针对活动过程中，收集的企业个性化的需求和堵点难点问题，我们将提供‘一对一’上门帮办服务。同时，我们依托12345热线综合坐席，开辟了自贸港政策诉求受理渠道，针对企业诉求，我们将24小时在线，为企业提供专业、全面、精准的解答服务。”（记者：唐春霞）
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