4月30日，市委书记王鹏在文昌市信访服务中心开展接访活动，面对面倾听群众诉求，实打实解决群众关切，现场研判处置群众急难愁盼问题，以扎实作风推动信访矛盾就地化解、源头化解。
在文昌市信访服务中心，王鹏认真听取来访群众反映的小区供电线路老化、物业服务管理不规范以及村庄征地、失地养老保险办理等民生诉求，详细询问事情原委，并与市住房和城乡建设局、文昌供电局、文城镇等相关单位负责人进行现场会商沟通，精准剖析问题症结，研究制定处置措施和解决办法。
王鹏强调，要始终把百姓安危冷暖放在心上，主动靠前对接服务群众，以强有力举措压实企业整改主体责任，加快推进小区供电设施规范移交供电部门统一运营管护，明晰并公开用电收费标准，健全完善抄表到户、日常维修、长效运维一体化管理机制，从根源上解决小区供电无人监管、运维缺位等问题。要坚持把工作做细做实，紧盯群众急难愁盼和突出矛盾，强化全流程跟踪督办，坚决杜绝敷衍塞责、推诿拖延，依法依规妥善解决群众合理合法诉求，切实做到事事有回音、件件有着落。要从严选优配强村“两委”和村组干部，严把选人用人关口，持续建强基层干部队伍、提升履职能力，从源头上防范因干部政策把握不准、履职能力偏弱引发征地安置、民生保障等信访问题，切实筑牢基层治理根基。要坚持以点带面、举一反三，深挖问题根源，补齐管理短板，规范日常监管、民生保障等工作制度，从源头上防范同类信访问题重复发生，切实维护社会和谐稳定。
市领导陈明雁、王廷太参加活动。（记者：宋紫欣）
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