日前，文昌市组织开展2026年第二期营商环境体验活动，邀请市营商环境体验员走进文城镇便民服务中心文建市场监督管理分中心，以市场主体、办事群众的真实办事感受为评判标尺，实地检验基层市场监管政务服务场所整合成效及“一窗受理、集成服务、一网通办、高效便民”政务改革成果。
活动中，体验员们以办事群众、企业经办人身份沉浸式模拟办事，全程实操体验营业执照办理等市场主体高频业务，同步实地感受“帮办代办”配套服务，细致查验办事流程设置、窗口人员服务态度、业务办理效率及其他市场监管相关业务运行情况，直面基层政务服务一线，全面摸排窗口办事堵点、难点、痛点问题。在随后召开的现场交流会上，体验员依次交流现场办事亲身感受，结合模拟办件过程中发现的细节问题踊跃发言。
文昌市龙楼镇体验员庄丽珊：“设备设施是比较齐全的，自助一体机、自助办事电脑这些都是有的，前台工作人员业务能力也都非常不错。在一次性告知、服务态度这方面都做得很好。业务办理流程是非常方便快捷的。”
文昌市市场监督管理局文建所所长王和雷：“各位营商环境体验员到文建市监所开展体验活动，我们感到非常荣幸。此前很长一段时间，基层市监政务服务最大的堵点集中在服务场地碎片化、功能分区零散等问题，通过政务服务场所整合工作后，我局将文建、新风、沿江所大厅合并，全面启动政务服务场所标准化整合改造，整合现有场地、归集高频事项、统一窗口运营，把文建所打造成覆盖文城片区的市监基层（政务）服务综合体，真正实现‘小事不出辖区、大事所内代办、办事只进一门’。”
据市营商环境建设局相关负责人介绍，开展常态化营商环境体验活动，是夯实基层政务服务标准、筑牢营商环境发展根基的重要抓手。下一步，文昌市将梳理汇总本次集中体验、交流座谈收集到的各类问题清单与优化建议，建立整改台账、逐项分解责任、明确整改时限；针对体验发现的服务短板持续优化办事流程、升级数字化政务服务，不断规范基层政务服务标准，切实解决企业群众办事急难愁盼，持续提升市场主体满意度与获得感，全方位推动全市营商环境提质升级。（记者：宋艳菲）
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